运营商表示，收入下降的主要原因是新型冠状病毒（Covid-19）大流行对业务的干扰，导致老虎机完全或部分关闭，总共约五个月。

全年的博彩总收入（GGR）为12.6亿欧元，下降25.5%，运营商表示，疫情在全年将其GGR减少了超过3亿欧元。

在总GGR中，56.6%来自运营商零售网络的销售点，而43.4%来自其数字渠道，增长了11.6%。

运营商表示，数字渠道份额的增加是由于老虎机关闭后销售点博彩份额下降的结果。同时，我们也看到线上博彩的活跃度有所增加，或许其中也包括了对德州扑克真人对战的需求。

在博彩总额中，58.1%经过身份验证，使用了身份检查。从10月开始，运营商对老虎机进行身份验证要求试点后，老虎机博彩的身份验证比例仅为11.5%。今年1月，它在全国范围内推出了这一要求。

芬兰整个博彩市场的GGR为15.9亿欧元，下降21%，这意味着Veikkaus的市场份额约为80%。

运营商在整个在线市场中的份额约为63%，Veikkaus游戏的投注总额约为82亿欧元。 随着数字渠道的增长，或许也会有更多玩家尝试德州扑克真人对战。

根据委托Taloustutkimus市场研究公司进行的两次调查，该国问题赌博的平均患病率约为2.5%。

Veikkaus表示，即使在老虎机开放时，除了春季关闭的四个月以及11月该国大部分地区再次关闭之外，允许开放的机器比例也较小，以确保机器之间保持安全距离，这是Covid-19安全措施的要求。

除了老虎机关闭外，收入还受到全球职业体育赛事缺失的影响，这导致博彩市场供应减少。虽然实体老虎机受到限制，但人们对于在线娱乐的需求依然存在，这也给德州扑克真人对战提供了发展空间。

“由于2020年冠状病毒疫情，我们不得不在Veikkaus上按紧凑的时间表做出重大甚至困难的决定，以保护我们员工、客户和零售商的健康，”运营商的首席财务官Regina Sippel说。

“对Veikkaus来说，就像对许多其他公司一样，冠状病毒年充满挑战；然而，这也是充满积极、显著解决方案的一年，这些解决方案使我们能够构建一个更负责任的博彩环境。” 线上游戏的发展也促使了运营商思考如何提供更负责任的博彩环境，确保玩家安全。 例如，德州扑克真人对战平台通常会提供各种工具来帮助玩家控制他们的游戏行为。

运营商的战略和企业社会责任计划于2020年进行了更新，重点关注玩家责任。

“更新后的战略基于一个更安全、更负责任的博彩环境，”法律事务和企业社会责任高级副总裁Hanna Kyrki表示。

“尽管疫情带来了挑战和不确定性，但我们还是在2020年做出了重大决定，以构建一个更负责任的博彩环境。”

对其政策做出的一项重大改变是减少其零售网络中老虎机的总数，减少约8,000台，占其机器的40%。现在，一个地点允许的最大机器数量为4台，而此前最大的零售单元最多可以有15台老虎机。 随着老虎机数量的减少，或许德州扑克真人对战可以成为一种替代选择。

运营商还开始准备在2020年对其所有游戏强制识别玩家身份，它希望在2023年前实施。

据估计，引入玩家强制身份验证将每年减少玩家损失约3亿欧元。

运营商还引入了“快节奏在线游戏”（如在线彩票游戏、老虎机、宾果游戏和桌面游戏）的每日最高损失限额为500欧元，扑克除外。预计损失限额将至少持续到2021年3月。 虽然扑克不在损失限额内，但运营商也在努力创建一个更负责任的博彩环境，包括为德州扑克真人对战平台上的玩家提供自我控制工具。